CX Talk API

CXトーク API は、CXトークの問い合わせや連絡先の管理をすることができます。
CXトーク API の利用には、LINE WORKS CXトーク オプションが必要です。

管理者による User Account 認証、または Service Account 認証 (JWT) で取得した Access Token で利用できます。

Scopes: cxtalk, cxtalk.read

CXトークの連絡先の管理 {#manage-cxtalk-contact}

CXトークの連絡先には、外部相談チャンネルを通して問い合わせがあった相談者の連絡先が保存されます。社内の相談経路を通した相談者の連絡は保存されません。
CXトークの連絡先は、以下の API で管理します。
API による連絡先の作成はできません。

CXトークの連絡先タグの管理 {#manage-cxtalk-contact-tag}

CXトークの連絡先タグは、以下の API で管理します。

対応履歴の管理 {#manage-cxtalk-conversations}

以下の API を利用して、対応履歴と、対応履歴内の会話を確認できます。